Kebijakan Privasi — Expresso Express

1. Pendahuluan

Selamat datang di Expresso Express. Kebijakan privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda ketika menggunakan aplikasi kami. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam kebijakan ini.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data yang diperlukan untuk menjalankan aplikasi dan meningkatkan pengalaman pengguna:

Informasi Pribadi: nama, nomor telepon, alamat email, alamat pengantaran.
Informasi Lokasi: lokasi saat ini atau lokasi pengantaran untuk fitur pickup & delivery.
Data Penggunaan: riwayat pesanan, preferensi menu, waktu akses, statistik penggunaan aplikasi.
Informasi Teknis: tipe perangkat, versi sistem operasi, ID perangkat, dan data diagnostik.

3. Tujuan Penggunaan Data

Kami menggunakan data Anda untuk tujuan berikut:

Memproses dan mengirimkan pesanan (pickup & delivery).
Meningkatkan layanan, personalisasi rekomendasi produk, dan menyempurnakan fitur aplikasi.
Komunikasi terkait pesanan, notifikasi status, konfirmasi, dan pemberitahuan promosi (jika Anda memilih menerimanya).
Analitik dan pemecahan masalah teknis.

4. Dasar Hukum dan Persetujuan

Dengan mendaftar dan menggunakan aplikasi ini, Anda memberikan persetujuan untuk pemrosesan data yang diperlukan agar layanan dapat berjalan (mis. pemrosesan alamat pengiriman). Anda dapat menarik persetujuan kapan saja, namun penarikan persetujuan dapat mempengaruhi kemampuan kami untuk menyediakan layanan tertentu.

5. Penyimpanan dan Keamanan Data

Kami menerapkan langkah‑langkah teknis dan organisatoris yang wajar untuk melindungi data pribadi dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau perusakan. Data akan kami simpan selama akun Anda aktif atau sebagaimana diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum dan operasional.

6. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Namun, kami dapat berbagi informasi dengan pihak ketiga yang membantu operasional aplikasi, misalnya:

Mitra pengantaran (delivery partner) untuk pelaksanaan pengiriman.
Penyedia layanan pembayaran untuk memproses transaksi secara aman.
Penyedia layanan analitik atau hosting, dengan perjanjian yang membatasi penggunaan data.

7. Hak Pengguna

Anda memiliki hak untuk:

Mengakses dan mendapatkan salinan data pribadi Anda.
Memperbarui atau memperbaiki informasi yang tidak akurat.
Meminta penghapusan data dalam batasan hukum yang berlaku.
Menolak pemrosesan untuk tujuan pemasaran atau menarik persetujuan.

8. Cookie dan Teknologi Serupa

Aplikasi dan layanan kami dapat menggunakan cookie atau teknologi serupa untuk menyimpan preferensi, mendukung otentikasi, dan mengumpulkan statistik penggunaan. Anda dapat mengelola preferensi tersebut melalui pengaturan perangkat atau aplikasi.

9. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini beserta tanggal revisi. Kami menyarankan Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala.

10. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau ingin menggunakan hak Anda terkait data pribadi, silakan hubungi kami:

📧 support@expressoexpress.co.id
📍 Expresso Express HQ, Jakarta, Indonesia